·퀄엔드 홈페이지에 업데이트 돼 있는 제품들은 모두 "프리미엄" 옵션으로 제작 돼 직접 촬영 된 사진들 입니다.

·"노멀"과 "프리미엄" 옵션의 차이는 제작되는 공장이 달라서 사용되는 원단과 세세한 마감처리 부분에 있어 차이가 있습니다.

·"노멀" 옵션이라고 하더라도 제작 시스템은 동일하며 외관적인 부분에 있어서는 정품과 동일 합니다.

· "노멀" 옵션이라고 하더라도 외관은 정품과 동일하나 당연히 "프리미엄"급과 차이가 있는 부분이며
100% 기준으로 볼때 "노멀" 옵션은 정품과 비교시 80% 이상 동일하며
"프리미엄" 옵션은 95% 이상 동일하다고 생각 해주시면 되겠습니다.

·많은 고객님들께서 품절 된 제품이나 구하기 어려운 색상 등의 문제 때문에 정품만 사용하시던 고객님들도 저희 제품을 같이 사용하시고 있습니다.

·퀄엔드의 제품 구매 후 문제가 발생되면 저희가 국내 A/S 지점을 통해서 사후처리를 도와드리고 있으며 부자재,장식의
 문제가 있을 경우(국내 지점에서 처리가 어려운경우) 해외 공장쪽에서 부품을 받아 교체 진행 처리를 도와드리고 있습니다

·또한 "노멀" / "프리미엄" 옵션 모두 제작이 완료되면 배송 전 실사를 받아보실 수 있습니다.

·퀄엔드에서 고객님들은 대부분 "프리미엄" 옵션으로 구매하시기 때문에 구매하시기 전
 제품의 상세사진 및 후기를 참고하셔서 주문해주시면 됩니다.
 (많이 민감하신 고객님은 주문 자제 권고를 드리고 있습니다)

·국내배송의 경우 보통 주문입금일 기준으로 3~4주 안으로 수령 가능합니다.

·해외배송의 경우 품목에 따라 개당 5~10만원의 추가 금액이 발생됩니다.

·일본,뉴질랜드 국가는 배송이 어려우며 그 외의 국가들은 모두 가능합니다.

·해외 배송 특성상 발생 된 문제(상자 구겨짐) 같은 제품 외의 발생된 문제들은 해결 해드릴 수 없습니다. 

·주말,공휴일 제외 평일 오후 12시 ~ 오후 8시까지 정상 업무합니다.

·주말,공휴일의 경우에는 정상 업무 시간과 비슷하나 부재중일 경우 확인하는대로 답변 드리고 있습니다.

·주문하신 제품들이 여러개일 경우
 제품들마다 출고기간도 약간씩 다릅니다.

·제품이 누락이 됐거나 통관에 문제가 생긴 것은 절대로 아니며
 그런 일이 생긴다면 고객님들께 따로 안내를 드리고 있습니다.

·주문하신 제품들은 한개라도 빨리 받아보실 수 있도록
 제작 완료되는 상품부터 먼저 발송해드리고 있습니다.

·한 묶음에 수량이 많으면 통관이 지연되거나 안 될 수 있습니다.
 따라서 한 번에 여러개의 제품을 주문한 경우
 여러번에 나눠서 배송을 하게 되니 이 점 참고 부탁드립니다.
 물론 이로 인한 추가 배송비는 없으니
 배송비 부분은 염려하지 않으셔도 됩니다.

·배송 전 실사는 기본적인 외관, 상세한 디테일까지 촬영해서 보내 드리며,
 더 보시고 싶은 부분이 있을 경우 추가사진 요청을 해주시면
 확인하는 대로 추가사진을 보내드리고 있습니다.

·배송 전 실사에는 구매 하신 고객님의 성함을 전광판에
 기재해 저희가 직접 촬영한 사진 이라는것을 확인 할 수 있게 해드리고 있습니다.

·배송 전 실사를 보시고 오염 또는 불량 부분을 말씀해 주실 경우
 확인 후 수정 또는 재제작에 들어갑니다.

·배송 전 실사를 악용하여 민감하게 구시는 분들 또는
 객관적이지 못 한 이유는 조치 취해드리기 어려우며 홈페이지 상세 사진과 동일하거나
 정품 연식에 따른 미세 디테일 차이가 있는 부분은 수정, 재제작이 불가한 점 참고 부탁드립니다. 

A/S INFORMATION

"퀄엔드"는 평생 A/S를 원칙으로 합니다.


▶ A/S 신청 방법

1. 카카오톡 또는 플러스친구를 통해 상담원에게 신청합니다.

2. A/S 신청 사유 및 주문자명을 기재 합니다.

3. 안내드린 국내 A/S 지점으로 제품을 택배로 발송합니다.


※ 참고사항

·A/S는 따로 기한없이 10만원 이하의 건은 무상처리 해드리고 있습니다.

·제품의 원천적인 하자를 제외한 일반 A/S에 관한 배송비는 고객부담 입니다. 

·기본적으로 모든 제품들을 풀구성으로 만나보실 수 있으나 (상자/리본/영수증/쇼핑백/개런티카드 등)
 제품마다 제공되는 구성품이 조금씩 상이할 수 있으니 참고 부탁드립니다. 

·기본적으로 퀄엔드의 모든 제품은 주문 입금 시 공장 쪽에 공임비를 지불하고 제작에 들어가는 시스템입니다.
 한마디로 재고를 두고 판매하는 시스템이 아니며, 기본적으로 교환, 환불이 불가능합니다.

·고객님과의 불상사를 방지하기 위해 배송 전 실사 시스템을 실시하는 이유이며
 A/S가 가능한 국내지점 역시 연결되어 있습니다.

·단순 변심 또는 민감하신 경우에는 환불이 불가능 하다는 점을 미리 말씀드립니다.